En Tu China Ideal, ofrecemos un servicio personalizado
de planificación de viajes, adaptado a cada cliente. Como parte de nuestro trabajo
comienza desde el momento de la reserva, aplicamos las siguientes condiciones de
cancelación y reembolso:
1. Antes de la entrega del plan de viaje
-
Si cancelas dentro de las 24
horas posteriores a la contratación
y antes de realizar la videollamada,
recibirás un reembolso del
100%.
-
Si ya se ha realizado la videollamada,
pero aún no hemos entregado el plan de viaje, podemos
reembolsarte el 50% del importe pagado,
ya que parte del trabajo estará completado.
-
Si cancelas después de la entrega del
plan, no se realizará ningún
reembolso.
2. Modificaciones del servicio
-
Puedes solicitar modificaciones hasta 14 días antes de
tu fecha de salida, según el servicio
contratado.
-
Cambios que excedan el alcance del servicio podrán tener un coste
adicional.
3. Falta de respuesta del cliente
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a info@tuchinaideal.com indicando tu nombre completo y referencia de
reserva. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días laborables.
Esta política busca proteger el valor de nuestro trabajo y al mismo tiempo ofrecer condiciones claras y justas a nuestros clientes.